İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Ürünlerimiz teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri sökülmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi info@esilababy.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirttiğimiz kargo şirketiyle göndermenizi bekliyoruz. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Değişim
Beden veya renk değişikliği talebiniz için aynı süreçleri takip edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır. Stokta yoksa iade işlemi uygulanır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kişiye özel nakış (isim, tarih vb.) uygulanmış ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır. Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler de iade kabul edilmez.
Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürünü teslim aldığınızda hasar ya da üretim hatası görürseniz kargo paketini açmadan fotoğraflayarak bize bildirin. Hasarlı veya hatalı ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Sorularınız için info@esilababy.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.