Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

esilababy.com web sitesi ("Site") üzerinden sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında İzel Karakaya(Esila Baby) olup, iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Adres: Bahariye Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:84/A, Karşıyaka / İzmir
Telefon: +90 507 045 37 48
E-posta: iletisim@esilababy.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sipariş, üyelik, iletişim ve hizmetlerimizin sunulması süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik: Ad, soyad
İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem: Sipariş numarası, sipariş içeriği, ödeme yöntemi, fatura bilgileri
İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, çerez kayıtları, log kayıtları
Pazarlama: Üyelik tercihleri, alışveriş geçmişi, kampanya iletişim onayı
Ödeme kartı bilgileri Site'de saklanmaz; ödeme işlemleri Tosla / AkÖde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Sipariş, sözleşme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik kaydının oluşturulması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
İade, değişim, iptal ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
Açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim ve elektronik ileti gönderimi
Site'nin güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ile ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla işlenmektedir. Pazarlama amaçlı işlemler için açık rızanız alınır.

5. Aktarım Yapılan Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşu: Tosla / AkÖde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (sanal POS)
Kargo firmaları: Teslimat yapılması amacıyla ad, telefon ve adres bilgileri
e-Fatura/e-Arşiv hizmet sağlayıcıları ve muhasebe desteği
Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Vercel Inc. (sunucu/yayın)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde)

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında en az 10 yıl) saklanır. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz için iletisim@esilababy.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek için SSL şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı, log kayıtları ve düzenli yedekleme dahil olmak üzere uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

9. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemelere bağlı olarak revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.